En VOLTAJE, respetamos su derecho a la privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información.

 

1. Identidad y Domicilio del Responsable

 

El responsable del tratamiento de sus datos personales es VOLTAJE S.A. de C.V. (en adelante, "VOLTAJE"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 123, Col. Roma Norte, C.P. 06700, Ciudad de México, México.

• Correo Electrónico de Privacidad y Contacto (Oficial de Privacidad): privacidad@voltaje.com

• Teléfono de Contacto: (55) 5555-5555

 

2. Datos Personales Recopilados

 

VOLTAJE recaba las siguientes categorías de datos personales, ya sea directamente del Titular o a través de medios automáticos (cookies, web beacons):

Categoría de DatosEjemplos de Información Recopilada

Identificación y ContactoNombre completo, correo electrónico, número de teléfono, domicilio.

Transaccionales/ComercialesHistorial de compras, detalles de servicios contratados, información de facturación.

Financieros (Solo para compras)Datos parciales de tarjeta de crédito/débito, CLABE interbancaria (si aplica).

Técnicos y de UsoDirección IP, información del navegador, sistema operativo, datos de navegación en el sitio web (páginas visitadas, tiempo de sesión, país de origen).

Nota: VOLTAJE no recaba datos personales sensibles, como origen racial o étnico, estado de salud o creencias religiosas.

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Tipo de FinalidadDescripciónBase Legal

Primarias (Necesarias)Procesar y entregar los servicios contratados; facturación; gestionar la cuenta de usuario; proporcionar soporte técnico y atención al cliente.Relación contractual y cumplimiento legal.

Secundarias (No Necesarias)Envío de publicidad y promociones sobre productos de VOLTAJE; realizar encuestas de calidad; análisis estadísticos para mejorar el servicio; estudios de mercado.Consentimiento del Titular.

 

Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las Finalidades Secundarias en cualquier momento, enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad.

 

4. Transferencias de Datos Personales

 

Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera del país, a:

• Proveedores de servicios que prestan servicios a VOLTAJE (ej. alojamiento web, procesamiento de pagos) bajo estricta confidencialidad.

• Autoridades competentes en los casos legalmente previstos (ej. en respuesta a un requerimiento judicial).

Para cualquier transferencia que requiera su consentimiento (no siendo una de las excepciones de ley), se lo informaremos previamente para obtener su autorización.

 

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Derecho de Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la Rectificación de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la Cancelemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; así como Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, debe enviar una solicitud al correo electrónico: privacidad@voltaje.com. La solicitud deberá incluir, como mínimo, la siguiente información:

1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).

2. Documentos que acrediten su identidad (Copia de identificación oficial vigente).

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

 

6. Cambios al Aviso de Privacidad

 

VOLTAJE se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Dichas modificaciones estarán disponibles al público a través de:

• Nuestro sitio web, en la sección Política de Privacidad.

• Notificación enviada al último correo electrónico proporcionado.